第一時間到府協助，讓家屬不用慌

接到通知後，我們立即安排專人前往家中，先把最急的事情一條條釐清：文件確認、接運與安置安排、後續儀式的可能做法與時間節點。對第一次遇到狀況的家屬來說，資訊一多就容易慌；我們做的，是把複雜拆成「可以照著走」的步驟。

• 先確認必要文件與狀況，讓每個環節都有依據、避免來回奔波。
• 說明接運與安置選擇，依家屬意願與實際需求安排，不硬塞方案。
• 把告別儀式拉回「長輩的樣子」，從形式到細節，都以尊重為優先。

很多家屬會上網找高雄生命禮儀相關資訊，卻越看越焦慮。真正需要的是：有人能把每一步講清楚，並且在場陪著走完。

細節，是對長輩最後的尊重

林小姐的長輩生前低調樸實，不喜歡鋪張。於是我們把方向定在「簡約、溫暖、好告別」：靈堂以柔和白系為主，花材選擇清雅線條，儀式中播放長輩生前常聽的音樂，讓告別不是冷冰冰的流程，而是有溫度的送行。

從動線到座位、從司儀節奏到親友致意安排，我們逐一確認。因為我們知道，家屬想要的不是完美表演，而是不出錯、不中斷、能好好說再見。

專業之外，更重要的是陪伴

林小姐坦言，她原本搜尋過多家高雄葬儀社，最擔心的其實是「聽不懂、被催、臨時加」。我們在第一次會談就把項目與費用拆到清楚：必要項目是什麼、哪些可以依預算調整、每個選擇會影響到哪個環節。沒有模糊地帶，也不把焦慮變成推銷的理由。

她後來說：「謝謝你們讓我可以專心陪家人，而不是一直煩惱細節。」這句話，是我們最想收到的回饋。